Politica di reso

I resi a Syrenum possono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine se non sei soddisfatto in parte o del tutto del tuo acquisto.

 

Il costo dell'invio del reso è a carico del cliente e l'importo verrà detratto dall'importo da restituire. Per conoscere il costo esatto delle spedizioni di reso, contatta il nostro customer care nell'area dedicata oppure contattaci all' indirizzo email: customercare@syrenum.com.

 

I prodotti devono essere in perfetto stato e inutilizzati, con le etichette ancora collocate, senza riparazioni e con la relativa ricevuta di acquisto.

Per effettuare la procedura di reso contatta il nostro customer care nell' area contatti e segui le indicazioni fornite via email o telefono:

Per effettuare il reso puoi scegliere l'opzione che ti è più comoda:

• Ritiro a domicilio: un corriere ritirerà il tuo reso alla data indicata.
• Access point : consegna il pacco all' Access Point di tua scelta.

Il reso non può essere inviato tramite un'agenzia di trasporto diversa da quella fornita da Syrenum. Nel caso in cui la spedizione venga effettuata tramite un'agenzia di trasporto diversa da quella fornita, Syrenum non sarà responsabile della ricezione della spedizione.

Una volta che la richiesta di reso è stata approvata da Syrenum, riceverai una mail indicante la sua approvazione.

In questa email troverai in allegato l'etichetta di reso e la bolla di consegna. 

Preparazione del pacchetto:

• Applica l'etichetta di reso nella parte superiore della scatola che stai per spedire.
• Inserire la bolla di consegna all'interno della scatola.
• Per assicurarti che il prodotto raggiunga il nostro magazzino in perfette condizioni, riutilizza la stessa scatola in cui è arrivato il prodotto.
• Riempi la scatola con carta protettiva per evitare urti e graffi.

 

Rimborso dell'importo:

Una volta che il prodotto sara’ arrivato al nostro magazzino centrale, verrà esaminato per verificare che soddisfi le condizioni idonee per la sua restituzione.

• Se il prodotto soddisfa le condizioni, l'importo pagato verrà rimborsato (meno il costo di spedizione del reso) entro i successivi 15 giorni, tramite il metodo di pagamento originale.
• Se il prodotto non soddisfa le condizioni, l'importo pagato non verrà rimborsato e il prodotto verrà restituito.

 

 

 

 

 

 

 

 

la gestione dei resi viene effettuata dalla:

EwGreen di F. Di Palma

Via Masseria Sapio, 10 - 80034 Marigliano (Na)

P.iva IT09720521211